(電子商務研究中心訊) 2015年1月23日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對優(yōu)美會的投訴，稱該網站下單付款后不給發(fā)貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴內容：
用戶表示，自己于2015年1月20日下午15：25在優(yōu)美會網站上購買了一瓶打折香水，訂單號: 34998。買前與售前客服溝通，說保證正品，不超出36小時發(fā)貨，結果我每天關注都沒有相關發(fā)貨的物流信息，而且貨款是即時到賬的，根本沒有擔保，之后我每天聯(lián)系客服，說已經告訴發(fā)貨商了。
于22號下午給了我一個物流運單號，通過中通物流單號網上查詢，是從廣州白云發(fā)往重慶的，可是根本不能證明是發(fā)給我的產品，于是我聯(lián)系了中通客服及發(fā)貨網點工作人員，都說必須讓賣家拍照發(fā)貨物流單才能證明此筆快遞是寄給誰的，我又找到客服讓其拍照發(fā)過來，一直沒人理會了，我感覺這就是一個騙子網站，付了錢不發(fā)貨。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/2014bndbg)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。（文/勇全）
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